Política de envío
En INOLIVE trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos todo lo relacionado con nuestros envíos.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Todas las órdenes son procesadas a través de nuestros aliados logísticos mediante la plataforma Dropi.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmada tu compra, el pedido entra en proceso de verificación y preparación, lo cual puede tardar entre 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles
Estos tiempos pueden variar dependiendo de la transportadora y condiciones externas.
4. COSTO DE ENVÍO
El costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra.
En algunos casos, INOLIVE puede ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas en la tienda o campañas activas.
5. MÉTODO DE PAGO CONTRA ENTREGA
Ofrecemos la opción de pago contra entrega en ciertas zonas del país. Este método está sujeto a disponibilidad según la ubicación del cliente.
Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.
6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío.
7. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío.
En caso de dirección incorrecta, ausencia en la entrega o rechazo del pedido, el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.
8. RETRASOS
INOLIVE no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones fuera de nuestro control. Sin embargo, siempre brindaremos acompañamiento para dar solución.
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el pedido no puede ser entregado después de varios intentos por parte de la transportadora, este podrá ser devuelto. En este caso, el cliente deberá asumir costos adicionales para un nuevo envío.